นโยบายความเป็นส่วนตัว 99dna การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลสมาชิก

ที่ 99dna เราเชื่อมั่นว่าความเป็นส่วนตัวของสมาชิกทุกคนคือสิ่งที่ต้องให้ความสำคัญอันดับแรก ไม่ใช่แค่เรื่องของกฎหมายหรือข้อบังคับ นโยบายฉบับนี้จึงถูกเขียนขึ้นด้วยความตั้งใจที่จะอธิบายให้คุณเข้าใจอย่างชัดเจนและตรงไปตรงมาว่า เราดูแลข้อมูลส่วนตัวของคุณอย่างไร

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ครอบคลุมการดำเนินการทั้งหมดของแพลตฟอร์ม 99dna ไม่ว่าจะเป็นการใช้งานผ่านเว็บไซต์ แอปพลิเคชันมือถือ หรือช่องทางการสื่อสารอื่นๆ ที่ 99dna ดำเนินการ โดยมีวัตถุประสงค์หลักสามประการ

• แจ้งให้สมาชิกทราบว่า 99dna เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลประเภทใดบ้าง
• อธิบายวัตถุประสงค์และวิธีการใช้ข้อมูลดังกล่าวอย่างโปร่งใส
• ชี้แจงสิทธิ์ของสมาชิกในฐานะเจ้าของข้อมูลและวิธีการใช้สิทธิ์เหล่านั้น

การสมัครสมาชิกหรือการใช้งานแพลตฟอร์ม 99dna ถือว่าคุณได้อ่านและยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อย่างครบถ้วนแล้ว หากไม่เห็นด้วยกับข้อใด กรุณาติดต่อทีมงานก่อนการใช้งาน

99dna เก็บรวบรวมข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น ไม่มีการเก็บข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้องหรือเกินความจำเป็น ข้อมูลที่เราเก็บแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ดังนี้

99dna เก็บรวบรวมข้อมูลของสมาชิกผ่านหลายช่องทาง ทั้งข้อมูลที่สมาชิกให้โดยตรงและข้อมูลที่ระบบบันทึกโดยอัตโนมัติ

ข้อมูลที่สมาชิกให้โดยตรง

• การสมัครสมาชิก — เมื่อคุณกรอกฟอร์มสมัครสมาชิกครั้งแรก
• การยืนยันตัวตน (KYC) — เมื่อส่งเอกสารยืนยันตัวตนเพื่อเปิดสิทธิ์ถอนเงิน
• การทำธุรกรรม — เมื่อฝากหรือถอนเงินผ่าน PromptPay, Mobile Banking, TrueMoney Wallet หรือช่องทางอื่น
• การติดต่อทีมงาน — เมื่อแชทกับ Live Support หรือส่งอีเมลหาเรา
• การตั้งค่าบัญชี — เมื่ออัปเดตข้อมูลส่วนตัวหรือเปลี่ยนรหัสผ่าน

ข้อมูลที่ระบบเก็บโดยอัตโนมัติ

ทุกครั้งที่คุณเข้าใช้งาน 99dna ระบบจะบันทึกข้อมูลทางเทคนิคบางส่วนโดยอัตโนมัติ เช่น หมายเลข IP ของคุณ ชนิดของเบราว์เซอร์และเวอร์ชัน ระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์ หน้าที่คุณเยี่ยมชม และเวลาที่ใช้งาน ข้อมูลเหล่านี้ใช้เพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัยและการปรับปรุงบริการเท่านั้น

99dna ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ด้านล่างนี้เท่านั้น ไม่มีการนำข้อมูลไปใช้นอกเหนือจากที่แจ้งไว้

• การให้บริการและจัดการบัญชี — ยืนยันตัวตนเมื่อเข้าสู่ระบบ จัดการยอดเงินในบัญชี ประมวลผลการฝาก-ถอนเงิน และตอบคำถามหรือแก้ปัญหาที่สมาชิกแจ้งเข้ามา
• การป้องกันการทุจริต — ตรวจสอบความผิดปกติของธุรกรรม ป้องกันการสร้างบัญชีซ้ำ และระบุพฤติกรรมที่อาจเป็นการฉ้อโกงหรือฟอกเงิน
• การปฏิบัติตามกฎหมาย — ดำเนินการตามข้อกำหนด KYC/AML และตอบสนองต่อคำขอจากหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย
• การปรับปรุงบริการ — วิเคราะห์ข้อมูลการใช้งานในภาพรวม (ไม่ระบุตัวตน) เพื่อพัฒนาระบบ ปรับปรุง UX และเพิ่มเกมที่ตรงกับความต้องการของสมาชิก
• การสื่อสารและการตลาด — ส่งข้อมูลโปรโมชั่น โบนัส และข่าวสารสำคัญ (สมาชิกสามารถเลือกยกเลิกการรับได้ทุกเมื่อ)
• การสนับสนุนการเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ — วิเคราะห์รูปแบบการเล่นเพื่อระบุสมาชิกที่อาจต้องการความช่วยเหลือด้าน การเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ

99dna ไม่ขาย เช่า หรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์เชิงพาณิชย์โดยเด็ดขาด อย่างไรก็ตาม มีบางกรณีที่เราอาจจำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลบางส่วนดังนี้

ผู้ให้บริการที่เป็นพันธมิตร (Service Providers)

เราใช้บริการจากบุคคลที่สามในการดำเนินธุรกิจบางส่วน เช่น ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน ผู้พัฒนาเกม บริษัทรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์ และผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านเซิร์ฟเวอร์ คู่ค้าเหล่านี้มีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลเฉพาะส่วนที่จำเป็นสำหรับหน้าที่ของตน และถูกผูกพันด้วยข้อตกลงรักษาความลับที่เข้มงวด

การปฏิบัติตามกฎหมาย

หากได้รับคำสั่งจากศาล หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย หรือหน่วยงานกำกับดูแลที่มีอำนาจตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง 99dna อาจมีความจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลของสมาชิกตามที่ถูกร้องขอ โดยจะดำเนินการเฉพาะขอบเขตที่กฎหมายกำหนดเท่านั้น

ความปลอดภัยของข้อมูลสมาชิกคือสิ่งที่ 99dna ลงทุนอย่างต่อเนื่องและจริงจัง เราใช้เทคโนโลยีและกระบวนการด้านความปลอดภัยหลายชั้นเพื่อปกป้องข้อมูลของคุณ

• การเข้ารหัส SSL/TLS 256-bit บนการรับส่งข้อมูลทั้งหมดระหว่างอุปกรณ์ของคุณและเซิร์ฟเวอร์ของเรา
• การเข้ารหัสฐานข้อมูล ข้อมูลสำคัญเช่นรหัสผ่านถูกเก็บในรูปแบบ Hash ที่ไม่สามารถถอดรหัสกลับได้
• ระบบตรวจจับการบุกรุก (IDS/IPS) ที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมงเพื่อตรวจหาพฤติกรรมที่ผิดปกติ
• การยืนยันตัวตนสองชั้น (2FA) สำหรับการดำเนินการสำคัญ เช่น การถอนเงินหรือการเปลี่ยนข้อมูลบัญชี
• การตรวจสอบความปลอดภัยสม่ำเสมอ โดยทีมงานด้านความปลอดภัยและการ Penetration Testing เป็นระยะ
• การควบคุมการเข้าถึงข้อมูลภายใน พนักงานเข้าถึงข้อมูลได้เฉพาะส่วนที่จำเป็นสำหรับหน้าที่ของตนเท่านั้น

ในฐานะเจ้าของข้อมูล สมาชิก 99dna มีสิทธิ์เต็มรูปแบบในการควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลของตนเอง ดังต่อไปนี้

หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น สามารถติดต่อทีมงาน 99dna ผ่าน Live Chat หรือส่งอีเมลมาที่ [email protected] เราจะตอบสนองภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ

99dna ใช้คุกกี้ (Cookies) และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้บริการทำงานได้อย่างถูกต้องและมอบประสบการณ์ที่ดีขึ้นให้กับสมาชิก คุกกี้เป็นไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่ถูกบันทึกลงในอุปกรณ์ของคุณเมื่อเยี่ยมชมเว็บไซต์

ประเภทคุกกี้ที่เราใช้

• คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies) — จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของแพลตฟอร์ม เช่น การรักษา Session การเข้าสู่ระบบ ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้ประสิทธิภาพ (Performance Cookies) — เก็บข้อมูลการใช้งานในภาพรวม (ไม่ระบุตัวตน) เพื่อวิเคราะห์และปรับปรุงประสิทธิภาพ
• คุกกี้การตั้งค่า (Preference Cookies) — จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษา ขนาดหน้าจอ เพื่อความสะดวกในการใช้งานครั้งต่อไป
• คุกกี้ความปลอดภัย (Security Cookies) — ช่วยตรวจจับการเข้าถึงที่ผิดปกติและป้องกันการโจมตีประเภทต่างๆ

คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของแพลตฟอร์มได้

99dna เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีแนวทางทั่วไปดังนี้

• ข้อมูลบัญชีสมาชิก — เก็บตลอดอายุบัญชี และอีก 5 ปีหลังจากปิดบัญชี เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
• ประวัติธุรกรรมทางการเงิน — เก็บอย่างน้อย 7 ปีตามกฎหมายการเงินและภาษีที่เกี่ยวข้อง
• บันทึกการสื่อสาร — เก็บ 2 ปีนับจากวันที่สื่อสาร เพื่อใช้ในกรณีข้อพิพาท
• ข้อมูล KYC — เก็บตลอดอายุบัญชีและอีก 5 ปีหลังปิดบัญชี
• Log ข้อมูลการเข้าใช้งาน — เก็บ 12 เดือนเพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัย

เมื่อหมดระยะเวลาที่กำหนด ข้อมูลของคุณจะถูกลบออกหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย

99dna อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือแนวทางปฏิบัติของเรา

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 14 วันผ่านช่องทางต่อไปนี้

• อีเมลแจ้งเตือนไปยังที่อยู่ที่ลงทะเบียนไว้
• การแจ้งเตือนบนหน้าเว็บไซต์หลังเข้าสู่ระบบ
• การแจ้งเตือน Push Notification บนแอปมือถือ (สำหรับผู้ที่เปิดรับ)

วันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ระบุไว้ด้านบนสุดของหน้านี้จะเปลี่ยนแปลงทุกครั้งที่มีการแก้ไขนโยบาย การใช้งานแพลตฟอร์มต่อไปหลังจากวันที่นโยบายใหม่มีผลบังคับใช้ ถือว่าคุณยอมรับการเปลี่ยนแปลงนั้น

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ สามารถติดต่อทีมงาน 99dna ได้ตลอด 24 ชั่วโมง ผ่านช่องทางต่อไปนี้

เราตั้งเป้าตอบกลับคำขอเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลภายใน 3 วันทำการ และจะดำเนินการให้เสร็จสิ้นภายใน 30 วันตามที่กฎหมายกำหนด หากกรณีใดมีความซับซ้อนและต้องใช้เวลานานกว่านั้น เราจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าพร้อมเหตุผล